Generelle vilkår

DET SKAL VÆRE TRYGT AT HANDLE HOS OS!
Her har vi samlet oplysninger om blandt andet betaling, levering og fortrydelsesret. Alt for at gøre dit køb så enkelt, sikkert og let som muligt. Vi arbejder konstant med at udvikle vores sortiment med hensyn til kvalitet, design og holdbarhed. Savner du et produkt i vores webshop, eller har du en idé til, hvordan vi kan udvikle eksisterende produkter? Så er du mere end velkommen til at kontakte vores support, så vi kan tage dette med i overvejelserne til fremtidige produkter.

REGLER & VILKÅR
Denne webside www.icaniwill.dk ("Websiden") drives af ICANIWILL AB, moms SE556902667601 (kaldes ICANIWILL / vi / vores / os). Disse generelle vilkår gælder for brug af websiden og webshoppen. ICANIWILL forbeholder sig retten til at ændre vilkårene med tiden. Den nuværende version af de generelle vilkår er den, som er tilgængelig på websiden.

OM ICANIWILL.DK
Alt indhold på webstedet og webshoppen, herunder design, tekst, illustrationer, fotografier, logoer, billeder og film, er ICANIWILLs eller indholdsleverandørers ejendomsrettigheder og alle varemærker og/eller firmanavne nævnt, vist eller på anden måde angivet på hjemmesiden ejes af deres respektive ejer. Webstedet og webshoppen og deres indhold må kun bruges til personlige, ikke-kommercielle formål.

Intet indeholdt på webstedet eller webshoppen skal fortolkes som at underforstået, forkert eller uautoriseret, give nogen licens eller ret til at bruge noget materiale der findes på webstedet, undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til lov, uden vores skriftlige samtykke eller skriftlige samtykke fra en tredjepart, som kan eje rettighederne til det materiale, der vises på webstedet. Webshoppen og dens indhold leveres på basis af "som den er" uden nogen form for garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, herunder med hensyn til egnethed til et bestemt formål og betjening eller indhold af webshoppen. ICANIWILL afstår fra alle garantier, udtrykt eller underforstået, i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov. ICANIWILL frasiger sig alt ansvar for alle skader som opstår på grund af anvendelse eller manglende evne til at bruge Webshop.

AT HANDLE PÅ ICANIWILL.DK
KØB
Ved bestilling via Internettet gælder købsaftaler kun, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra ICANIWILL via e-mail. Bekræftelse finder sted senest 24 timer efter, at ordren er modtaget. Hvis du ikke modtager en bekræftelse, hvis der er noget galt, eller hvis du vil ændre din ordre, så kontakt os.
For at handle på icaniwill.dk skal du være 18 år eller have tilladelse fra værge.

Ved kassen kan du vælge at acceptere tilbud fra os. Du kan til enhver tid fortryde ved at følge det link, der er tilgængeligt i hver e-mail eller sms-meddelelse.

Betaling sker via Klarna og følgende betalingsmetoder tilbydes:
- Få først. Betal senere.
- Direkte betaling
- Betal med kort
- Opdel betaling

For at se de fulde vilkår og betingelser og eventuelle yderligere gebyrer, kan du læse mere på Klarnas hjemmeside.

PRISER
Alle priser, der er anført på hjemmesiden inkluderer moms på 25%. Afgifter og skatter kan opkræves af myndighederne i modtagerlandet afhængigt af det pågældende lands lovgivning. Sådanne gebyrer betales af kunden. ICANIWILL kan ikke informere kunden om disse gebyrer, da kunden er ansvarlig for administration og betaling af sådanne gebyrer.

Vi forbeholder os retten til enhver tid at kunne opdatere priser og kampagnepriser.

KAMPAGNER
Hvis du vælger at returnere et eller flere produkter under et kampagnekøb, hvor et produkt fulgte med købet, skal det gratis produkt også returneres i uåbnet/original tilstand. Hvis du vælger at beholde det gratis produkt, sender vi en faktura på værdien af produktet. Hvis du vælger at returnere dele af en kampagneordre, gælder rabatten ikke længere.

Du kan ikke kombinere rabatter.

2-for1-kampagner
Med 2-for-1-kampagnen får du altid det billigste Seamless-produkt i dit køb forærende, eller hvis produkterne har den samme pris, får du det andet produkt gratis. Tilbuddet kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.

Hvis du returnerer en del af tilbuddet sker ingen refundering. For refundering skal alle produkter, som indgår i tilbuddet, returneres.

Retur af sæt-artikler
Det er ikke muligt at returnere dele af en sæt-artikel med en pakkepris. Ved retur skal hele pakken returneres for at refundering kan ske.

Retur ved øvrige tilbud
Hvis du returnerer et eller flere produkter fra en kampagneordre, gælder rabatten ikke længere for de produkter, du vælger at returnere. Andre rabatter gælder stadig for de produkter, du vælger at beholde.

En kampagneordre kan f.eks. være en rabatkode eller et specielt tilbud. Tilbuddet er forbruget når ordren lægges og kan ikke benyttes igen.

LAGER & VARER
Lagerbeholdninger opdateres konstant på hjemmesiden. Når du er gået til kassen, er din vare reserveret i 10 minutter. Vi reserverer os for eventuelle balancefejl i lagerbeholdningen. Vi kan til enhver tid tilbagekalde en vare, hvis vi finder det nødvendigt.

Billeder på webstedet er kun til illustrerende formål. Vær opmærksom på, at farverne på varer, der vises på webstedet, afhænger af flere faktorer, såsom dine skærmindstillinger. Du finder en beskrivelse af produktoplysningerne, og hvad der er inkluderet i produktet på produktsiden.

Bemærk at vi reserverer os for saldofejl samt udsolgte varer. Hvis den vare du ønsker at bytte udsolgt, vil vi refundere dig. Ønsker du alligevel varen er du velkommen til at bestille den på ny når den er på lager igen.

LEVERING
Alle priser er angivet ekskl. forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger tilføjes prisen og betales af kunden. Forsendelsesomkostninger vil blive annonceret ved bestilling.

HVAD ER LEVERINGSTID OG OMKOSTNINGER?
Vores ambition er at sende din ordre så hurtigt som muligt. Hvis du bestiller inden kl. 13.00 på en arbejdsdag, sendes den fra vores lager samme dag! Husk, at leveringstiderne kan være længere i perioder med øget salg og i forbindelse med helligdage.
I kassen ser du nøjagtigt hvilke priser og leveringsmetoder, der gælder for din ordre.

RETUR OG OMBYTNING
Vores mål er naturligvis, at du skal være helt tilfreds med din købsoplevelse og det eller de produkter, du har købt hos os. Men indimellem går tingene ikke som planlagt, og derfor giver vi dig som privatperson 30 dages åbent køb, når du har handlet på vores website, uanset begrundelse.

Vi foretrækker, at du sender det eller de produkter, du vil returnere, uden unødig forsinkelse, men senest 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Ved registreret returnering trækkes der 49 DKK for fragt. Dette gælder ikke ved ombytning på grund af størrelse eller farve. I så fald er fragten gratis. Produkter, der returneres, skal være i original emballage for en fuldstændig tilbagebetaling (inklusive etiketter, æsker osv.).

Bemærk, at returretten ikke gælder:

- Ved helt eller delvist benyttede gavekort.
- Hvis produktet ikke egner sig til returnerering af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde (fx hvis plombering/forsegling/etiketter er fjernet).

Vi tager forbehold for eventuelt udsolgte ønskede produkter ved ombytning. Hvis det produkt, du ønsker at bytte til, er udsolgt, refunderer vi købet.

For at foretage en returnering eller ombytning skal du følge trinnene i vores FAQ!

FORTRYDELSESRET
Du har som privatkunde ifølge lov om fjernsalg altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, efter at du har modtaget dit produkt. Vælger du at benytte dig af din fortrydelsesret, er du velkommen til at kontakte vores support HER.

Fortryder du dit køb og returnerer et produkt til os, tilbagebetaler vi hele dit købsbeløb. Vi vil i så fald benytte samme betalingsmåde, som du har anvendt ved bestillingen. Hvis produktet returneres i en tilstand, der er værre end rimelig for at teste varens funktion og egenskaber, kan du risikere at skulle erstatte produktets værdiforringelse.

Bemærk venligst, at du selv skal afholde fragtomkostningerne ved returnering, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Det er vigtigt, at du tager imod den bestilte vare og ikke lader pakken gå retur som ikke modtaget, da du ellers risikerer en højere fragtomkostning ved returneringen. Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af visse produkter, hvor plomberingen eller forseglingen er blevet brudt, eller som ikke med rimelighed kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager.


FEJL
Der kan nogle gange opstå fejl som følge af menneskelige eller tekniske faktorer, som påvirker f.eks. pris eller produktinformation. Hvis der opstår en fejl, vil vi naturligvis gøre vores bedste for at forsøge at rette den så hurtigt som muligt. Vi har stor erfaring med tilfredse kunder lige siden vi startede, og det er noget, som vi altid lægger stor vægt på. Alle af os hos ICANIWILL stræber efter, at du skal være godt tilfreds med dit køb.

PERSONLIG INFORMATION & SIKKERHED
PERSONOPLYSNINGER
Når du handler hos os, accepterer du, at ICANIWILL gemmer og bruger dine oplysninger, vi gør dette for at håndtere og levere din ordre og for at give dig som kunde mulighed for at deltage i vores nyheder/tilbud i form af nyhedsbreve. Med dine personlige oplysninger kan vi kontrollere din kreditstatus såvel som din adresse. De oplysninger, vi indsamler, findes ikke i noget offentligt register og er derfor ikke synlige for andre personer eller virksomheder. Vi vil under ingen omstændigheder sælge eller overføre dine personlige oplysninger til nogen.

GDPR giver dig ret til at anmode om uddrag fra de oplysninger, der er registreret om dig.

Hvis oplysninger er misvisende, ufuldstændige eller forkerte, vil vi naturligvis rette dem, hvis/når du informerer os. Du kan også anmode om, at oplysningerne om dig slettes.

SIKKERHED
ICANIWILL udfører seriøst og ambitiøst arbejde med sikkerhed, og vi opgraderer og opdaterer konstant vores systemer for at vedligeholde dette websted som et sikkert sted for vores kunder. Ethvert forsøg på at bruge falske eller stjålne kreditkortoplysninger, få adgang til andre personers købskonto eller anden kriminel aktivitet vil blive rapporteret til politimyndighederne. Vi sporer IP-adresser for at bruge dem i kriminel efterforskning og procedurer.

FORCE MAJEURE
Hvis ICANIWILL ikke overholder sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser på grund af usædvanlige ugunstige omstændigheder uden for vores kontrol, kan ICANIWILL ikke holdes ansvarlig. Eksempler på disse kan være krig, borgerkrig, revolution, optøjer, statsaktion, strejke, lockout, blokade, strømafbrydelse, telefon- eller internettjeneste, naturkatastrofer eller lignende begivenheder.

TVISTER
Vi gør vores bedste for at gøre alle vores kunder tilfredse. Vi prøver altid at tilfredsstille dig, hvis der er noget galt med dit køb. Hvis det ikke er noget, vi ikke kan løse, anbefaler vi, at du indgiver en klage til Forbrugerklagenævnet for en uafhængig undersøgelse. Vi går videre med alle sager.

KUNDESERVICE
Hvis du har spørgsmål, hvis der er noget galt med din ordre, eller hvis du af en eller anden grund ønsker at kontakte os, hjælper vores kundeservice med glæde.